Afgelopen jaar stak Zuidwester veel tijd in het verbeteren van de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening. We deden ook mee met de 'Proefuinen Kwaliteit' van de VGN (Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland). In dat project werkten 24 samen aan drie bouwstenen voor een nieuw kwaliteitskader: de dialoog met de individuele cliënt, het monitoren van cliëntervaringen en zelfreflectie in de teams.
Marco Anceaux, projectleider, licht toe: “De gedachte was, en is nog steeds, dat de kwaliteit van zorg en ondersteuning die Zuidwester biedt, en hoe deze ervaren wordt, een onderwerp van gesprek moet zijn binnen de gehele driehoek cliënt, verwant en medewerker. Dat betekent: met elkaar in gesprek gaan over kwaliteitsaspecten en hoe verbeteringen kunnen worden aangebracht. hiermee wordt kwaliteit steeds meer maatwerk. Met de wensen vanuit de driehoek als vertrekpunt werd het kwaliteitskader vanuit de teams opgebouwd tot regionale kwaliteitsrapporten. Uiteindelijk maakten we daar een kwaliteitsrapport mee voor de gehele organisatie. Dit rapport is in concept gereed. Zodra dit rapport definitief is, delen we het op onze website."